[layna_]

представьте такую ситуацию: у вас возникла проблема, чтобы её решить вы обратились в службу поддержки. Служба поддержки работает через форум. Вы оставляете сообщение, вам отвечают в комментариях.
У форума есть функция - ответ дублируется на эл. почту.

Вопрос: как вы будете отвечать на это сообщение службы поддержки: ответным письмом или комментарием на форуме?

Comments

[artfex]

Смотря где я прочитаю это сообщение первым.
Если письмо на почте, то логично предположить, что через почту.
Исключением будет, если в письме указать "ответить лучше на форуме".
А если в письме на почту еще и ссылка будет, где именно на форуме отвечать, то еще проще. Меньше телодвижений делать придется. Нажал на ссылку -> зашел на форум. Если еще и авторизация при этом проходит, то вообще чудо. Сразу накатал сообщение. Никаких тебе введите пароль/логин.